Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar bem preservadas como foram entregues.

 

 

 

O envio da mercadoria deverá ser acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

Em caso de devolução de kits, deverá ser enviado o kit completo.

Envio de devolução é gratuito.

O produto pode ser enviado na mesma embalagem recebida ou em qualquer outra, desde que NÃO seja transparente e esteja bem embalado e fechado. 

Garanta que o pacote esteja bem fechado com fita para evitar a compra de uma embalagem dos Correios; nossa loja não se responsabiliza por gastos com embalagem dos Correios, e não haverá nenhum tipo de ressarcimento no valor do pacote.

O prazo para a mercadoria retornar à loja pode levar até 30 dias úteis após a postagem nos Correios.

Uma vez recebido o produto na loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.

 

 

Indícios de dano acidental ou provocado.

Indícios de uso inadequado do produto.

Rompimento do lacre.

Nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49:

"O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

 

 

Todos os produtos enviados pela nossa loja seguem as especificações do fabricante, sem qualquer alteração no produto físico antes da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenha ocorrido, entre em contato conosco pelo (47) 99151-3222 e recuse o produto na hora da entrega:

 

Falta de itens inclusos na caixa;

Produto danificado no transporte;

Produto em desconformidade com o pedido feito.

 

O cliente pode optar por receber a restituição do valor dos produtos devolvidos através de estorno. O processamento dos valores apenas se iniciará após os produtos retornarem à nossa loja.

 

Em casos de devolução parcial, o valor do frete não é devolvido, exceto em devoluções totais do pedido.

Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.

Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.

CARTÃO DE CRÉDITO: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

 

BOLETO BANCÁRIO: A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de PIX em até 7 dias úteis após a confirmação dos dados.

 

PIX: A devolução de valores para compras realizadas através de PIX ocorre via PIX em até 7 dias úteis após a confirmação dos dados.

 

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser efetuada se ele estiver em sua embalagem original, com todos adicionais inclusos e lacre fechado. Caso essas condições não sejam seguidas, haja qualquer sinal de uso ou rompimento do lacre, nossa loja não arcará com o ônus pela devolução, nem com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia.

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição por meio do Whatsapp (47) 99151-3222.